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Banche e assicurazioni alla prova del Mystery Shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica - Roberto Petrone

Banche e assicurazioni alla prova del Mystery Shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica - Roberto Petrone

Banche e assicurazioni alla prova del Mystery Shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica

Roberto Petrone
pubblicato da Franco Angeli Edizioni

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20,99 €

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Questo volume vuole aiutare i consulenti di banca e assicurazioni a utilizzare con efficacia e professionalità il confronto con il cliente, attuale o potenziale, con particolare riferimento all'utilizzo del telefono dall'agenzia, dal call center "interno-esterno" o dal servizio clienti.

Dettagli

Generi Economia Diritto e Lavoro » Finanza e Contabilità » tecnica bancaria » Marketing, Pubblicità e Vendite » Servizi ai clienti

Editore Franco Angeli Edizioni

Formato Ebook con Adobe DRM

Pubblicato 25/11/2014

Lingua Italiano

EAN-13 9788891718907 9788891718907

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