Carta PAYBACK di Mondadori
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Fondatori e partner del Peppers & Rogers Group societ di consulenza con sedi nei cinque continenti, specializzata nellaiutare le imprese a migliorare i processi di relazione con i clienti Don Peppers e Martha Rogers lavorano insieme dal 1990. Blogger di fastcompany.com lui, professore alla Fuqua School of Business della Duke University lei, Peppers e Rogers sono insieme coautori di otto libri di successo, tra cui il best seller mondiale The One to One Future, con cui nel 1993 imposero la svolta dal tradizionale mass marketing a un marketing personalizzato e collaborativo, che poneva il singolo cliente e le sue esigenze al centro dellattenzione dellimpresa. Con questo libro tornano, a distanza di ventanni, a segnare una svolta ulteriore, alla quale ci piace attribuire un impatto sociale di livello addirittura maggiore.
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Anonimo -