L'impresa intelligente. Un paradigma per l'industria fondato sulle competenze e sui servizi

L'impresa di successo del nuovo millennio, sia essa industriale o di servizi, non può più pensare di ottenere e mantenere il proprio vantaggio competitivo disponendo semplicemente di prodotti migliori e più convenienti, acquistando le migliori materie prime o dotandosi dei più sofisticati sistemi produttivi: tutti questi aspetti e strategie sono facilmente imitabili dai concorrenti, o diventano rapidamente obsoleti. Il vero vantaggio competitivo deriva soltanto da una profonda comprensione delle nuove competenze in materia di Information Technology e di servizi basati sulla conoscenza. Il libro di James Brian Quinn dimostra come la superiorità in questi settori crei valore aggiunto nel campo dell'innovazione tecnologica, delle conoscenze di base, dei servizi al cliente e soprattutto della gestione del capitale umano e intellettuale, contribuendo a formare la cosiddetta «impresa intelligente». Secondo l'autore la meta per i manager deve essere quella di ripensare la natura dell'impresa, la strategia e l'organizzazione, al fine di valutare ogni attività in termini di miglioramento e accrescimento della conoscenza. L'impresa intelligente, uno studio approfondito e provocatorio, non è solo una brillante analisi di quello che le imprese stanno diventando, ma fornisce anche una concreta base di partenza per capire come gestire l'intelligenza, che è la base di tutto il valore aggiunto di domani

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